Hotel Narvil Conference & Spa jako pierwszy hotel w Polsce otrzymał certyfikat programu „Hotel Przyjazny Dzieciom” UNICEF Polska. Inicjatywa wyznacza nowe standardy odpowiedzialnej gościnności, łącząc bezpieczeństwo dzieci, ochronę ich praw oraz wysoką jakość obsługi rodzin z praktycznymi rozwiązaniami dla branży hotelarskiej.
Hotelarstwo od zawsze kojarzy się z profesjonalizmem, troską o gościa oraz dbałością o najwyższe standardy. W UNICEF Polska wierzymy, że naturalnym rozwinięciem tych wartości jest spojrzenie na hotel z perspektywy dziecka. Dlatego stworzyliśmy program „Hotel Przyjazny Dzieciom”. Dzieci podróżują z rodzinami, uczestniczą w wydarzeniach lub przyjeżdżają z grupami zorganizowanymi. Każde z nich ma prawo do szacunku, uwzględnienia swoich potrzeb oraz do środowiska sprzyjającego bezpieczeństwu i dobrostanowi. Program „Hotel Przyjazny Dzieciom” wspiera hotele we wdrażaniu standardów, rozwijaniu kompetencji personelu oraz budowaniu kultury organizacyjnej, która uwzględnia ich potrzeby. Takie podejście podnosi jakość pobytu rodzin z dziećmi oraz wspiera personel w postępowaniu zgodnie z obowiązującymi procedurami w sytuacjach wymagających szczególnej uwagi
– podkreśla Renata Bem, dyrektor generalna UNICEF Polska.
Dzieci jako pełnoprawni goście
To dla nas ogromna satysfakcja, że Hotel Narvil Conference & Spa jako pierwszy hotel w Polsce uzyskał certyfikat „Hotel Przyjazny Dzieciom” UNICEF Polska. Jest to dla nas nie tylko wyróżnienie, ale przede wszystkim potwierdzenie kierunku, w którym od lat rozwijamy naszą gościnność rodzinną – z uważnością, empatią i szacunkiem dla potrzeb najmłodszych Gości. Współpraca z UNICEF Polska w ramach programu była dla nas bardzo wartościowym doświadczeniem. Pozwoliła nam jeszcze uważniej spojrzeć na pobyt rodzin z dziećmi – nie tylko przez pryzmat atrakcji, udogodnień czy komfortu wypoczynku, ale również przez emocje i potrzeby dzieci, ich sposób komunikacji oraz ciekawość świata. Szczególnie istotnym elementem procesu było przygotowanie zespołu. To codzienne gesty, sposób rozmowy, uważność i empatia personelu budują atmosferę, którą Goście zapamiętują na długo. Udział w programie pozwolił nam wzmocnić w zespole wrażliwość na dziecięcą perspektywę i jeszcze pełniej rozwijać standard obsługi rodzin. Ważny był dla nas również wymiar edukacyjny programu. Wierzymy, że hotel może być miejscem, w którym dzieci nie tylko odpoczywają i dobrze się bawią, ale także w naturalny, przystępny sposób poznają wartości związane z prawami dziecka, szacunkiem, współpracą i otwartością na innych
– mówi Grażyna Kowalczyk, dyrektor generalna Hotelu Narvil Conference & Spa.
Certyfikat zobowiązaniem do odpowiedzialnego działania
Wręczenie pierwszego certyfikatu
Cieszę się, że Hotel Narvil zdecydował się wziąć udział w pilotażu tego programu i wspólnie z nami budować i realizować jego kluczowe założenia. Wierzę, że jego przykład pokaże całej branży, iż odpowiedzialność za dobrostan dzieci nie jest dodatkowym obowiązkiem, lecz naturalnym elementem nowoczesnej i świadomej gościnności. Mam nadzieję, że wokół programu będzie rozwijać się społeczność hoteli, które wyznaczą nowe standardy odpowiedzialności i jakości w polskiej turystyce
– mówi Renata Bem.
To dla nas powód do dumy, że wspólnie z UNICEF Polska mogliśmy przejść proces, który zostawia po sobie nie tylko certyfikat, ale także realną zmianę w sposobie myślenia o rodzinnej gościnności
– dodaje Grażyna Kowalczyk.

